国网建瓯市供电公司：“数字化”供电所　赋能服务质效提升

发布时间：2025-04-05 07:47:26 来源：今日要闻网 作者：孤独星球

12月6日，国网建瓯市供电公司吉阳供电所所长刘宇航利用数字化平台数据，分析指标异常情况。通过平台就可以掌握每张工单、每个指标的相关信息，更便于安排下一步工作。数字化应用给供电所运维管理带来了极大的方便。近年来，国网建瓯市供电公司积极打造“数字化”供电所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内推动基层供电所减负赋能、提质增效和提高指标管控水平，对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务，实现客户无感知地服务，全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。基层数据服务供电所数据看板通过“一站式”获取高损台区、电费结清、业扩供电等6类17项一级指标和32个共性数据集“一屏呈现”，通过查看明细数据及时发现问题并处理问题，合理配置资源，快速响应异常用电客户，驱动供电所管理由业务向数据转变。提高了日常工作效率，真正实现了基层应用“有感知”、基层服务“零距离”。下一步，国网建瓯市供电公司将扩大数智赋能使用场景，深化业数融合，持续聚焦基层供电所数据需求，全面推广数字化应用，助力电力服务工作，更好地满足用户对高质量供电服务的需求。（张显凤）

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